В ОП РФ подвели итоги года проекта «Здравконтроль»

Федеральный проект «Здравконтроль» повышает удовлетворенность граждан государственной медицинской помощью и снижает общественное напряжение.

В цифровых помощниках (телеграм-чатах проекта) граждане ежеминутно получают реальную помощь при нарушении прав в получении медицинской помощи, в решении правовых и спорных вопросов.

В числе регионов — лидеров проекта по отработке обращений граждан в вопросах медицины: Республики Саха (Якутия) и Коми, Забайкальский край, Ульяновская, Московская, Новосибирская, Иркутская, Тамбовская, Волгоградская, Ростовская, Тюменская, Липецкая, Костромская, Свердловская, Астраханская, Владимирская и Курганская области , которые набрали максимальные баллы по итогам 2024 года. В соцсетях и через «Инцидент» в Курганской области зафиксировано снижение на 33,95 процента обращений. 

Проект стартовал в 2020 году. В разгар ковидной эпидемии «Здравконтроль» направлял граждан в потоке противоречивой информации, давал профессиональные медицинские ответы и советы, помогая справиться с непониманием, как быть и куда обращаться.

Руководитель Росздравнадзора Алла Самойлова подчеркнула значение медико-психологической поддержки, которую оказывает «Здравконтроль» участникам СВО и членам их семей, а также помощь в вопросах технических средств реабилитации для инвалидов.

«Здравконтроль» быстро развивается. Сегодня в проекте работают 1812 медорганизаций. За 2024 год отработано 121 532 обращения, при этом среднее время на ответ составило всего 22 минуты.

Говоря о развитии проекта в будущем году, общественники отметили, что в планах усиление выездных мероприятий общественного контроля медорганизаций, правовая зашита медицинского сообщества, проведение школы общественного контроля с целью формирования пула общественных инспекторов из числа студентов ведущих вузов страны и другие направления работы.